تدوین سه بسته حمایتی برای جبران تأخیر در تحویل خودروها
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری موتورمگ، به دنبال تأخیر در تحویل برخی از خودروهای ثبتنامی آرینپارسموتور، مدیرعامل این شرکت اعلام کرد که این تأخیر ناشی از اختلال در زنجیره تأمین و پیامدهای شرایط اخیر کشور بوده است. وی همچنین از تدوین سه راهکار حمایتی برای حفظ منافع مشتریان خبر داد. مدیرعامل آرینموتور تأکید کرد که این شرکت تنها به تعهدات حقوقی خود بسنده نکرده و مشتریان میتوانند از میان سه گزینه، شامل ادامه انتظار برای تحویل خودرو، انصراف از قرارداد با دریافت سود سالانه ۱۰۰ درصد یا جایگزینی خودرو ثبتنامی با نیسان قشقایی، گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنند.
وی در ادامه افزود که اعتماد مشتریان، مهمترین سرمایه آرینموتور است و این شرکت تلاش میکند با شفافیت، پاسخگویی و ارائه راهکارهای عملی، این اعتماد را حفظ کند.
مدیرعامل آرینموتور در پاسخ به سوالی درباره شرایط فعلی و توضیحات برای مشتریان گفت: “انتظار برای تحویل خودرویی که با امید و برنامهریزی خریداری شده، آسان نیست. بسیاری از مشتریان برای این خرید برنامه مالی، خانوادگی و حتی شغلی داشتهاند و هر روز تأخیر میتواند دغدغههای جدیدی ایجاد کند. از این رو، لازم میدانم بابت این شرایط از صبوری و همراهی مشتریان قدردانی کنم و تأکید کنم که دغدغه آنان را کاملاً درک میکنیم.”
وی ادامه داد: “در ماههای اخیر، شرایط ویژه کشور و پیامدهای ناشی از جنگ، زنجیره تأمین، فرآیندهای حملونقل و برنامهریزی تولید بسیاری از صنایع، از جمله صنعت خودرو را با چالشهایی روبهرو کرده است. بخشی از تأخیر در تحویل خودروهای آرینموتور نیز تحت تأثیر همین شرایط خارج از اختیار و اراده شرکت بوده است.”
مدیرعامل آرینموتور افزود: “اگرچه این شرایط از منظر حقوقی در چارچوب بند فورسماژور قابل بررسی است، اما ما در آرینموتور باور داریم که مسئولیت یک برند تنها به اجرای تعهدات قانونی محدود نمیشود. به همین دلیل، تصمیم گرفتیم به جای اتکا به حقوق قانونی، با طراحی سه راهکار جبرانی و حمایتی برای مشتریانی که تمایل به انتظار و دریافت خودرو دارند، یا قصد انصراف دارند، تلاش کنیم تا هر مشتری بتواند متناسب با شرایط خود، بهترین تصمیم را اتخاذ کند.”
مدیرعامل در ادامه به مسیرهای پیشبینی شده برای مشتریانی که همچنان تمایل به دریافت خودرو ثبتنامی خود دارند اشاره کرد و گفت: “مسیر نخست، ادامه انتظار برای تحویل خودرو است. برای مشتریانی که همچنان تمایل به دریافت خودرو ثبتنامی خود دارند، روند تولید با تمام توان ادامه دارد و برنامهریزی لازم برای تحویل خودروها در حال انجام است.”
وی همچنین خاطرنشان کرد: “همکاران ما بهصورت مستمر روند تولید، تأمین قطعات و فرآیند تحویل را پیگیری میکنند تا خودروها در کوتاهترین زمان ممکن به دست صاحبانشان برسد. با این حال، لازم است با شفافیت اعلام کنیم که شرایط ویژه کشور و آسیبهای ناشی از جنگ، بر زنجیره تأمین، فرآیند تولید و ظرفیت عملیاتی کارخانه تأثیر گذاشته است.”
مدیرعامل آرینموتور افزود: “به همین دلیل، در حال حاضر امکان اعلام زمان دقیق تحویل برای خودروها وجود ندارد و زمان تحویل بر اساس روند بازگشت ظرفیت تولید و تأمین قطعات بهروزرسانی خواهد شد. در این گزینه، مطابق شرایط قراردادهای پیشفروش، قیمت نهایی خودرو در زمان تحویل و بر اساس ضوابط فروش محاسبه میشود.”
وی در ادامه به نگرانیهای مشتریان درباره حفظ ارزش سرمایه آنها در شرایط اقتصادی فعلی اشاره کرد و گفت: “ما بهخوبی میدانیم که در شرایط اقتصادی امروز، زمان نیز بخشی از سرمایه مشتری است. در ماههای گذشته، نوسانات اقتصادی و افزایش قیمت داراییهایی مانند ارز و طلا، نگرانی بسیاری از مشتریان را نسبت به کاهش ارزش سرمایهشان در صورت انصراف افزایش داده است.”
مدیرعامل آرینموتور ادامه داد: “در اقدامی بیسابقه و با هدف صیانت از حقوق مشتریان، برای افرادی که تصمیم به انصراف از خرید بگیرند، نرخ سود سالانه ۱۰۰ درصدی برای انصراف در نظر گرفته شده است؛ سودی که با هدف حفظ ارزش سرمایه مشتری و متناسب با تورم شدید نرخ ارز در کشور محاسبه شده است.”
وی هدف از این تصمیم را اینگونه بیان کرد: “مشتری در صورت انصراف، احساس نکند سرمایهای که برای خرید خودرو اختصاص داده، در این مدت از ارزش افتاده است. به بیان ساده، تلاش کردهایم ارزش اقتصادی وجه پرداختی مشتری به آرینموتور، همتراز با پربازدهترین سرمایهگذاریها حفظ شود.”
مدیرعامل آرینموتور در ادامه به گزینههای دیگر برای مشتریانی که تمایل دارند به جای ادامه انتظار یا انصراف، گزینه دیگری انتخاب کنند، اشاره کرد و گفت: “برای آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند گزینه دیگری را انتخاب کنند، طرح جایگزینی نیز فراهم شده است. این طرح با هدف کاهش زمان انتظار و فراهم کردن امکان انتخابی متناسب با شرایط فعلی مشتریان طراحی شده است.”
وی افزود: “در این طرح، امکان ارتقای ثبتنام از لاماری ایما به نیسان قشقایی فراهم شده و سود ۱۰۰ درصدی سالانه در محاسبات این طرح نیز لحاظ و از مابهالتفاوت نهایی پرداختی مشتری کسر خواهد شد. مشتریان میتوانند با بررسی شرایط این طرح، متناسب با نیاز و اولویت خود، گزینهای را انتخاب کنند که بیشترین تناسب را با شرایط فعلی آنان داشته باشد.”
مدیرعامل آرینموتور در پایان گفت: “در شرایط پیشآمده، حق انتخاب مشتری برای ما در اولویت است. ما معتقدیم اعتبار یک برند، نه زمانی که همهچیز طبق برنامه پیش میرود، بلکه زمانی سنجیده میشود که با شرایط پیشبینینشده روبهرو میشود. امروز نیز با وجود تمام دشواریهای ایجادشده، خود را متعهد میدانیم که با شفافیت، پاسخگویی و ارائه راهکارهای واقعی، در کنار مشتریان خود بمانیم.”
وی در پایان از مشتریان به خاطر همراهیشان تشکر کرد و گفت: “اعتماد آنان مسئولیتی است که هر روز برای حفظ آن تلاش میکنیم و اطمینان داریم با همراهی و اعتماد متقابل، از این شرایط عبور خواهیم کرد. ما نیز خود را موظف میدانیم تا زمان تحویل آخرین خودرو و رفع کامل این چالش، با شفافیت، پاسخگویی و احترام، در کنار مشتریان خود بمانیم و امیدواریم با اقدامات عملی امروز، پاسخ شایستهای به اعتماد مشتریان بدهیم.”
