دلایل عدم تحویل خودروهای ثبتنامی چیست؟
تأخیر در تحویل خودروهای ثبتنامی باعث سردرگمی خریداران شده است. مدیر کل اداره نظارت بر کالاهای فلزی و معدنی سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان اعلام کرد که خریداران باید در ابتدا به خودروساز مراجعه کنند و در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب، این موضوع را از طریق ارائه درخواست کتبی به اداره کل صنعت، معدن و تجارت استان محل سکونت خود پیگیری نمایند.
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری موتورمگ، بسیاری از مشتریان خودروهای داخلی و مونتاژی از نیمه اول سال، مبلغ کامل خودروی خود را پرداخت کردهاند؛ اما پس از گذشت موعد مقرر، هنوز خودروهای ثبتنامی خود را تحویل نگرفتهاند. این تأخیرها که گاهی بیش از ۶ ماه به طول میانجامد، بدون اطلاعرسانی شفاف یا عذرخواهی رسمی از سوی خودروسازان تکرار میشود و پاسخ خودروسازان به مردم این است: «تحویل میدهیم» اما زمان مشخصی اعلام نمیشود.
خریداران سردرگم، پول خودرو در جیب خودروساز!
در روزهای اخیر، برخی خریداران خودرو در تماس با خبرنگار پایگاه خبری موتورمگ از عدم تحویل خودروی خود ابراز نگرانی کردهاند. خودروسازان نیز پاسخهای دقیقی ارائه نمیدهند. بررسی حوالهداران خودروهای داخلی و مونتاژی نشان میدهد که تأخیر در تحویل خودروها به چند ماه و گاهی بیش از ۶ ماه میرسد و خودروسازان هیچ اطلاعرسانی دقیقی در این زمینه انجام نمیدهند. از سوی دیگر، مشتریان برای دریافت جریمه دیرکرد باید شکایت کنند که این فرآیند با مشکلات و زمانبر بودن مواجه است.
روشهای شکایت از خودروسازان
در این راستا، حسن الهیاری، مدیر کل اداره نظارت بر کالاهای فلزی و معدنی سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان در گفتوگو با خبرنگار پایگاه خبری موتورمگ در پاسخ به سوالی درباره تأخیر خودروسازان در تحویل خودرو به مردم، گفت: بر اساس مفاد مندرج در دستورالعمل نحوه رسیدگی به شکایات مصرفکنندگان خودرو و اصلاحیههای بعدی آن که به ادارات کل صمت ۳۱ استان ابلاغ شده است، در صورت تأخیر شرکت عرضهکننده در تحویل خودرو، در مرحله اول مصرفکننده باید موضوع را از طریق واحد ارتباط با مشتریان آن شرکت پیگیری کند.
وی ادامه داد: در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب، مردم میتوانند این موضوع را از طریق ارائه درخواست کتبی به اداره کل صنعت، معدن و تجارت استان محل اقامت خود پیگیری کنند.
قدم دوم، ارائه درخواست به اداره کل صنعت یا طرح شکایت در مراجع قضایی
مدیر کل اداره نظارت بر کالاهای فلزی و معدنی سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان در مورد مراحل بعدی پس از ارائه درخواست به اداره کل صنعت، معدن و تجارت استانها، گفت: شاکیان این پرونده، طبق دستورالعملهای صادره برای طرح شکایت به دفاتر محاکم قضایی راهنمایی میشوند.
الهیاری افزود: در این خصوص، شاکی میتواند در همان ابتدای امر نیز موضوع شکایت خود را از طریق مراجع قضایی پیگیری کند.
برای شکایت به تعزیرات مراجعه نکنید
مدیر کل اداره نظارت بر کالاهای فلزی و معدنی سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان در ادامه گفت: موضوعات مرتبط با عدم ایفای تعهدات، عدم پرداخت خسارت تأخیر در تحویل و یا سود دوران مشارکت از سوی شرکت عرضهکننده خودرو، بر اساس رأی وحدت رویه دیوان عدالت اداری کشور، باید از طریق محاکم قضایی پیگیری شود و مرجع تعزیری نمیتواند در این زمینه اقدام کند.
الهیاری در پاسخ به این سوال که آیا نظارتی از سوی سازمان حمایت در مورد تأخیر تحویل خودروسازان وجود دارد، گفت: موارد مرتبط با تأخیر شرکت در ایفای تعهدات، علاوه بر تذکرات کتبی به شرکتهای عرضهکننده خودرو، در زمان بررسی درخواست دریافت مجوز فروش شرکتها در کمیته خودرو وزارت متبوع نیز مدنظر قرار میگیرد.
سازمان حمایت نیز پیگیر شکایتهاست
مدیرکل اداره نظارت بر کالاهای فلزی و معدنی سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان در مورد اینکه آیا مردم میتوانند شکایت خود از تأخیر در تحویل را به سازمان حمایت ثبت کنند، گفت: علاوه بر روشهای پیگیری شکواییه یادشده، امکان ثبت شکواییه در خصوص مواردی که مغایر با رأی وحدت رویه دیوان نباشد، از طریق مراجعه به سازمان برای شاکیان نیز میسر خواهد بود.
